Bienvenue sur notre politique de remboursement et retours. Chez COMMUNICATION COACH AND DEVELOPMENT LTD, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Nous comprenons que, parfois, les produits ne correspondent pas à vos attentes ou nécessitent un remboursement. Cette politique détaille nos procédures pour les retours et remboursements afin de garantir votre satisfaction.
1. Politique de Retours
1.1. Conditions de Retour:
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine.
1.2. Processus de Retour:
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.
1.3. Frais de Retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de l’expédition.
2. Politique de Remboursement
2.1. Remboursements:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les plus brefs délais.
2.2. Remboursements Partiels:
Des remboursements partiels peuvent être appliqués dans le cas d’articles retournés endommagés ou présentant des signes d’utilisation.
2.3. Retards de Remboursement:
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Produits non Remboursables
Certains produits sont non remboursables, tels que les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.
4. Service Clientèle
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone].
Nous vous remercions de faire confiance à [Nom de votre entreprise]. Nous nous efforçons continuellement de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
La présente politique de remboursement et retours est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.
